Terugbetalingen

Kort samengevat

• Plaatsen die je voor een reis gekocht hebt, krijg je terugbetaald tot de dag voor de reis begint.
• Vanaf de dag dat de reis begint, is er geen terugbetaling meer.
• De 5 gratis plaatsen van elke reis kosten niets, dus daar valt niets terug te betalen.
• Het geld gaat via Stripe terug naar de manier waarop je betaald hebt.

Wat je terugkrijgt

Elke reis in Pebble Creator krijgt 5 plaatsen voor deelnemers gratis. Heb je er meer nodig, dan koop je extra plaatsen in de Creator: €1 per deelnemer per reisdag, betaald via Stripe Checkout. Die gekochte plaatsen kun je terugbetaald krijgen.

De gratis plaatsen blijven gratis, en reizigers betalen nooit iets voor de Pebble-app. Daar valt dus niets terug te betalen.

Tot wanneer

Je kunt een terugbetaling vragen tot en met de dag voor de reis begint. De startdatum is die van de reis in Pebble Creator ("Reis begint op" in de reisgegevens).

Vanaf de startdatum, de eerste dag van de reis en elke dag daarna, worden gekochte plaatsen niet meer terugbetaald.

Een voorbeeld: begint de reis op maandag 12 april 2027, dan vraag je de terugbetaling uiterlijk op zondag 11 april.

Zo vraag je het

Neem contact op voor de reis begint: nog niet gepubliceerd; binnenkort vind je hier een contactadres. Vermeld:

• de naam van de reis;
• het e-mailadres van het Pebble-account waarmee betaald is;
• als je die hebt, de datum van de betaling of het betaalbewijs van Stripe.

Terugbetalingen worden geregeld door yvan vander sanden, die Pebble aanbiedt.

Zo krijg je je geld

Een terugbetaling gaat via Stripe terug naar het betaalmiddel dat je bij het afrekenen gebruikte, bijvoorbeeld je kaart. Eens ze verstuurd is, duurt het meestal een paar werkdagen voor je ze ziet, afhankelijk van je bank.

Het Europese herroepingsrecht

Koop je als consument in de Europese Unie, dan geeft de wet je meestal 14 dagen om zonder reden af te zien van een online aankoop. Voor een digitale dienst die meteen begint, kan dat recht vroeger aflopen, als je bij de aankoop akkoord ging met die vroege start.

Scholen, jeugdorganisaties en anderen die voor hun werk kopen, zijn in deze zin meestal geen consument. De terugbetalingsregels op deze pagina komen bovenop de wet en beperken geen enkel recht dat ze je geeft.

Wijzigingen aan dit beleid

Verandert dit beleid, dan passen we deze pagina en de datum bovenaan aan.